Weit mehr als ein Employee Assistance Program: MentalCoach – Employee Development für alle

Employee Assistance Programs (EAP) unterstützen Unternehmen und ihre Beschäftigten in unterschiedlichen Bereichen des Berufs- und Privatlebens. Sie zielen darauf ab, die berufliche Leistungsfähigkeit zu erhalten, die Work-Life-Balance zu verbessern oder die Resilienz in herausfordernden Situationen zu fördern. Idealerweise sollte es auch persönlichkeitsförderlich wirken, denn davon profitieren die Person und das Unternehmen. Auf den Punkt gebracht:

„Ein gutes EAP sollte nicht nur psychische Belastungen minimieren, sondern die Möglichkeit bieten, das individuelle Potential voll auszuleben.“

Doch aktuell erreichen EAPs offenbar nahezu nur Personen, die aufgrund eines hohen Leidensdrucks die „Hürde“ überspringen, das EAP-Programm aktiv zu kontaktieren. Studien aus den USA berichten über eine langjährige Nutzungsrate von EAPs von etwa 5 Prozent der Beschäftigten, denen dieses Angebot zur Verfügung steht. Die COVID-19 Pandemie sorgte für eine (vorübergehende?) Erhöhung auf etwa 9 Prozent, also immer noch weniger als jede bzw. jeder Zehnte. Ähnlich hoch bzw. niedrig wird die Nutzungsquote für den deutschsprachigen Raum geschätzt. (Trotz dieser niedrigen Nutzungsquoten erzielen EAPs laut diversen US-amerikanischen Studien einen Return on Investment zwischen 1:3 und 1:8!)

EAPs dienen also nach wie vor größtenteils der „Reparatur“ von Schäden, die bereits angerichtet wurden. Aspekte der Prävention oder gar der Potentialentfaltung wie etwa die Förderung von Kreativität, Konzentration, Selbstvertrauen, Kommunikation, bewusster Zielsetzung u.v.m. werden zwar öfters angeboten, aber kaum genutzt.

Die Chancen, die ein EAP zur persönlichen Entwicklung bieten könnte und von der Beschäftigte wie Unternehmen gleichermaßen profitieren würden, liegen also brach. Das war Anlass genug für unser aktuelles Forschungsprojekt: den IEPB MentalCoach. Zielvorgabe war, ein Programm zu schaffen, das einen derart hohen Aufforderungscharakter hat, dass jede Person, die ihr berufliches bzw. persönliches Potential entwickeln will, es nicht nur sofort nutzen kann, sondern auch nutzen will.

Neu ist daher auch der dreistufige Aufbau des „MentalCoach“ Employee Development Program (EDP):

Aufbau des „MentalCoach“ Employee Development Program (EDP)

• Potentialentfaltung: Jede und jeder Interessierte erhält niederschwellig ein breites Angebot an Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und damit zur Förderung des Erfolgs von Beschäftigten und Unternehmen.
• Prävention: Damit psychische Belastungen gar nicht erst akut werden, stehen zahlreiche konkrete Tools und Anleitungen zur Förderung der mentalen Gesundheit und zum Umgang mit potenziellen oder aktuellen Krisen zur Verfügung.
• Intervention: Wie bei „klassischen“ EAPs stehen die Expertinnen und Experten von IEPB zur Verfügung, wenn direkte Unterstützung in Form von vertraulichen 1:1 Gesprächen, etwa Coaching bzw. psychologischer Beratung, erforderlich ist.